Copia de la Política de devolución/reembolso del producto.

Política de devolución/reembolso de productos

Los clientes pueden devolver sus productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la siguiente manera:

Los productos que lleguen materialmente defectuosos o dañados durante el transporte deben devolverse sin usar en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos del producto adjuntos.

Los productos que estén desgastados/manipulados y dañados, manchados o alterados de cualquier manera no serán elegibles para devolución/cambio.

Los “Productos estampados en caliente o grabados en especie” personalizados no se pueden devolver a menos que el técnico haya escrito mal el nombre, las iniciales o haya seleccionado el monograma incorrecto en contra de sus instrucciones en línea.

Sus herrajes personalizados para metales preciosos como oro (14K - 18K) y plata de ley 925 personalizados para bolsos “DIODIOS” no se pueden devolver ni cambiar.

La excepción sería el daño del bolso durante el transporte o materialmente defectuoso.

Haga clic aquí para comenzar el proceso de devolución/reembolso de productos.

Describa brevemente las áreas dañadas del producto, es decir, bolsos/accesorios exteriores o interiores, correas para los hombros o herrajes, etc. Le solicitamos que proporcione una captura de pantalla enviada por correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

A TRAVÉS DE

info@diodios - italia.com. con su nombre, correo electrónico y número de pedido/número de seguimiento del producto.

Nota: No devolvemos ni cambiamos productos a una dirección de apartado postal.

El cliente debe proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno, es decir, licencia de conducir,

Identificación estatal con fotografía en el momento de la entrega o el paquete se devolverá a su depósito local de FedEX para su recogida en persona.

Nota: "DIODIOS" no será responsable de ninguna política de FedEX o requisitos de identificación para la recogida en persona.

Si se le aprueba el cambio de producto, enviaremos el paquete por correo a la dirección registrada del cliente.

Su reembolso (si corresponde) se procesará y se aplicará automáticamente un depósito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de que Servicios al Cliente haya recibido la devolución de su producto.

Nota: “DIODIOS, Made In Italy” quedará exento de impuestos/aranceles,

(si aplica) cobrado por la aduana a nivel internacional sin excepciones.


Reembolsos tardíos o faltantes:

Si no ha recibido el reembolso en su tarjeta de crédito, comuníquese con el representante de cuentas de la empresa con respecto al estado de procesamiento y publicación.

Si sus esfuerzos no tienen éxito, envíe un correo electrónico a info@diodios - Italy.com con su número de contacto/solicitud de correo electrónico para realizar una consulta sobre su reembolso.

 

Artículos en oferta/liquidados:

Sólo se podrán cambiar o reembolsar productos recién almacenados.

Los productos en oferta o en liquidación no se pueden reembolsar. 

La excepción serían los productos dañados durante el transporte o materialmente defectuosos.

Estados Unidos

Canadá


Londres

Roma Italia

París

buen viaje