Bolsa de la compraDEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DIODIOS acepta devoluciones elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para calificar para la revisión de devolución, el bolso y los componentes del conjunto acompañante deben permanecer sin usar, sin ensuciar, sin alterar y en condiciones originales.
Todas las etiquetas originales de DIODIOS, materiales de embalaje, bolsa para polvo, almohadilla de cuero para bolso y componentes relacionados del conjunto deben devolverse junto con el bolso.
TIEMPO PARA CAMBIOS
Para clientes de EE. UU., las solicitudes de cambio elegibles deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para clientes internacionales, las solicitudes de cambio elegibles deben enviarse dentro de los 21 días posteriores a la entrega.
Todas las solicitudes de cambio están sujetas a la revisión del Concierge de DIODIOS, condición del artículo, revisión del embalaje, manejo de devolución por FedEx y disponibilidad del SKU de color.
ERROR DE CUMPLIMIENTO DE DIODIOS O DAÑO EN TRÁNSITO DE FEDEX
Si DIODIOS envía un SKU de color incorrecto del bolso ALM. LUX. de un pedido en línea confirmado, DIODIOS coordinará un cambio por el bolso correcto.
Si el bolso se daña en tránsito a través de FedEx, los clientes deben enviar capturas de pantalla del daño junto con su solicitud de cambio. Todas las solicitudes relacionadas con daños están sujetas a la revisión del Concierge de DIODIOS.
El bolso incorrecto o dañado debe devolverse con todas las etiquetas, materiales de embalaje y componentes relacionados del conjunto en condiciones sin usar, sin ensuciar, sin alterar y originales, excepto cuando el daño ocurrió durante el tránsito de FedEx.
Para clientes tanto de EE. UU. como internacionales, DIODIOS proporcionará embalaje de devolución de FedEx sin costo al cliente al llegar a la ubicación autorizada de entrega de FedEx más cercana, sujeto a las políticas y procedimientos de FedEx.
DIODIOS proporcionará instrucciones de coordinación de devolución una vez que el error de cumplimiento o el daño en tránsito de FedEx hayan sido revisados y confirmados por el Concierge de DIODIOS.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Las devoluciones están sujetas a inspección por parte de DIODIOS antes de la aprobación del reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Los cambios pueden ser revisados por el Concierge de DIODIOS según la disponibilidad, condición del artículo y el SKU de color seleccionado.
La coordinación de devolución por FedEx puede proporcionarse una vez que DIODIOS haya autorizado una devolución o cambio.
REVISIÓN DE DEVOLUCIÓN FEDEX / ENVÍO NO ENTREGABLE
Para devoluciones o cambios tanto nacionales en EE. UU. como internacionales, los procedimientos de entrega y devolución de FedEx requieren información de dirección precisa y manejo con firma directa cuando sea aplicable.
Si un envío devuelto, cambiado o reenviado se vuelve no entregable, es rechazado, no reclamado o retrasado debido a información de dirección incompleta o indisponibilidad del cliente, DIODIOS revisará el envío al recibirlo antes de determinar la siguiente acción apropiada.
Pueden aplicarse cargos adicionales de envío si una devolución, cambio o envío reenviado debe ser reprocesado debido a información de dirección incompleta, rechazo, entrega fallida o falta de recogida del paquete en la ubicación autorizada de FedEx.
Para asistencia con devoluciones o cambios, los clientes pueden contactar al Concierge de DIODIOS por correo electrónico a concierge@diodiosmadeinItaly.com.