Politique de retour/remboursement des produits

Les clients peuvent retourner leurs produits dans les 14 jours suivant la livraison comme suit :

Les produits qui arrivent matériellement défectueux/endommagés pendant le transport doivent être retournés inutilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes de produit attachées.

Les produits portés/manipulés et endommagés, tachés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas éligibles au retour/échange.

Les « produits estampés à chaud ou gravés en nature » personnalisés ne peuvent être retournés que si le technicien a mal orthographié le nom, les initiales ou sélectionné le mauvais monogramme contrairement à vos instructions en ligne.

Votre matériel personnalisé pour les métaux précieux tels que l'or (14K - 18K) et l'argent sterling 925 personnalisé pour les sacs à main « DIODIOS » ne peut être ni repris ni échangé.

L'exception serait le sac à main endommagé pendant le transport ou matériellement défectueux.

Veuillez cliquer ici pour commencer le processus de retour/remboursement des produits.

Veuillez décrire brièvement les zones endommagées du produit, c'est-à-dire les sacs à main/accessoires extérieurs ou intérieurs, les bretelles ou le matériel, etc. Nous vous demandons de fournir une capture d'écran envoyée par courrier électronique à notre service client.

                                                              VIA

info@diodios - italy.com. avec votre nom, email et numéro de commande/numéro de suivi du produit.

Remarque : Nous ne retournons/échangeons pas de produits à une boîte postale. Adresse de la boîte.

Le client doit fournir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement, c'est-à-dire un permis de conduire,

Pièce d'identité d'État avec photo à la livraison ou le colis sera retourné à votre dépôt FedX local pour un ramassage en personne.

Remarque : « DIODIOS » sera tenu inoffensif pour toute politique FedX ou exigence d'identification pour un ramassage en personne.

Si votre échange de produit est approuvé, nous enverrons le colis par la poste à l'adresse enregistrée du client.

Votre remboursement (le cas échéant) sera traité et un dépôt sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables après que le service client aura reçu votre retour de produit.

Remarque : « DIODIOS, Made In Italy » sera tenu à couvert pour les taxes/tarifs,

(le cas échéant) facturés par les douanes à l’échelle internationale sans exceptions.


Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sur votre carte de crédit, contactez le représentant du compte de l'entreprise concernant le statut de traitement et de publication.

Si vos efforts échouent, veuillez envoyer un e-mail à info@diodios - Italy.com avec votre numéro de contact/demande par e-mail pour faire une demande concernant votre remboursement. 

 

Articles en solde/fermeture : 

Seuls les produits nouvellement stockés peuvent être échangés ou remboursés.

Les produits en vente/clôture ne peuvent pas être remboursés. 

L'exception concernerait les produits endommagés pendant le transport ou matériellement défectueux.

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