Política de Privacidade e Cookies

Esta Política de Privacidade descreve como Diodio's, Made In Italy (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utilizar os nossos serviços ou fazer uma compra em diodios.com (o "Site") ou comunicar connosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações que recolhemos de acordo com a presente Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas definidas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços , os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
  • Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e questões de segurança.
  • Informações de compra, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a esses recursos.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, poderemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer os seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que tenha solicitado , a fim de executar o nosso contrato consigo.
  • Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, como pixels , web beacons , kits de programador de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis ​​pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis ​​pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecer produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, para enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções , trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e para lhe permitir publicar avaliações.
  • Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. . Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. É altamente recomendável que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
  • Como comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para lhe responder, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Bolachas

Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os biscoitos que utilizamos para alimentar a nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/ biscoitos . Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços ). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, assistência e expedição).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para lhe prestar serviços e anunciar.Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando nos encaminha, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, como por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, é do nosso legítimo interesse gerir um negócio de sucesso.
  • Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins definidos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos as informações pessoais":

Categoria Categorias de destinatários
  • Identificadores como dados de contacto básicos e determinadas informações de encomendas e contas
  • Informações comerciais, tais como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente
  • Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização
  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de serviço, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
  • Parceiros comerciais e de marketing
  • Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais para efeitos de inferência de características sobre si.

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou a mantenham em segurança. Não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, ou pela exatidão, utilização ou utilização indevida de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que se encontram nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós . A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas.

A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

 

Segurança e retenção da sua informação

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir a “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diversos fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de aceder/conhecer. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos informações pessoais que tenhamos sobre si.
  • Direito de corrigir. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
  • Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Restrição de tratamento: pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
  • Retirada de consentimento: quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Recurso: pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
  • Gestão de preferências de comunicação: podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails para si. Se cancelar, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que fez.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de lhe fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, Pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

 

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que vive, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por colaboradores e prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que esteja determinado a fornecer um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis, envie um e-mail para info@diodios-italy.com.